Dar prioridad al lugar afectado
Suspende el uso si el agua amenaza conexiones eléctricas y no manipules enchufes mojados. Mueve objetos únicamente si puedes hacerlo sin exponerte. En un apartamento de Barranquilla, avisa a la administración si la fuga puede afectar a otro inmueble; no es necesario esperar el diagnóstico para proteger el área.
Registrar de dónde sale
Explica si gotea por el frente, por un lateral, por la tubería o desde el cielo raso. Indica si empieza inmediatamente o después de varias horas. Una foto tomada desde el piso puede ayudar, pero no abras el equipo ni subas a una fachada para obtenerla.
Separar condensado de agua de lluvia
Si ocurre con el equipo apagado durante lluvia, también puede intervenir el paso de tubería o el cerramiento. Si aparece mientras enfría, se debe evaluar evacuación del condensado y otras causas. Esa diferencia evita contratar repetidamente un destape cuando el origen está en otro elemento.
Pedir una comprobación de salida
La cotización debe explicar la causa encontrada y qué tramo se interviene. Al terminar, pide verificar drenaje y observar uniones, bandeja y zona afectada. Si hay humedad en muebles o techo, la reparación de esos daños debe acordarse aparte; no forma automáticamente parte del servicio del aire.
Una duda frecuente
¿Poner un recipiente permite seguir usando el aire?
Recoger el agua no resuelve la causa ni elimina el riesgo si alcanza componentes eléctricos. Suspende el uso cuando pueda causar daño y pide evaluación.
Fuentes y alcance
Consulta editorial: 29 de octubre de 2026. Las recomendaciones se adaptan al caso y no sustituyen el manual del equipo ni un diagnóstico.
Las situaciones de viviendas y negocios son orientación para preparar la visita; no describen clientes atendidos ni certifican cobertura.